Kaybolan DHL Ecommerce Kargomun Hızlı Teslimatı İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL eCommerce ile gönderilen 10381125801 numaralı siparişim, 07.04 tarihinde teslimata çıkmasına rağmen kayboldu. Sarnıç bölgesine bakan İzmir Gaziemir Sarnıç şubesinden dağıtıma çıkan kişi, DHL’in kendi çalışanı değil, destek için gelen yabancı birisiymiş. Kargomun her zaman olduğu gibi kapıya bırakılmasını özellikle belirttim, çünkü tüm kargolarım yıllardır oraya bırakılır ve ilk kez böyle bir kayıp yaşıyorum.

İki gündür hem şubeye giderek hem de farklı kişilere sorarak resmen kendi imkanlarımla kargomu arıyorum, ancak buna rağmen bir sonuca ulaşamadım. Teslime gelen beyefendiye hiçbir şekilde ulaşılamadığı, bu nedenle net bir bilgi verilemediği söyleniyor ve sürekli oyalanıyorum. Şubenin bu konuda net, açıklayıcı ve çözüm üreten bir yaklaşım sergilememesinden rahatsızım.

Kargonun bir an önce bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve iki gündür verdiğim uğraş nedeniyle en azından küçük de olsa bir jest yapılmasını bekliyorum. 374 TL tutarındaki bu gönderi için DHL eCommerce’in sorumluluğunu yerine getirerek süreci şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.