Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Kargom Uzak Şubede Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan · 2025-10-21T11:33:12+03:00

Merhaba. Ben Furkan U*******. Diyarbakır Çüngüş EÜAŞ lojmanlarında yaşıyorum. Trendyol'dan sipariş verdim, Çüngüş'e MNG Kargo ile ancak kargom Ergani şubesinde kalmış. Bana çok uzak ve gidecek aracım yok. Kargomun Çüngüş'e gönderilmesini istediğimde ise reddettiler, beni mağdur ediyorlar. Şubelerini aradığımda bana herhangi bir çözüm sunmadılar ve kaba davrandılar. Ergani şubesini ve genel merkezlerini şikayet ediyorum. Ben mağdur oluyorum. Madem Çüngüş'e göndermeyecekler, neden kargoyu kabul ediyorlar ve bana zorluk çıkarıyorlar? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Furkan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Uzak Şubede Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor konulu ve 34008969 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Furkan

Ergani şubesi savunma olarak kodlarda sorun yaşıyoruz kargolar yerinde olmuyor bu yüzden kargo göndermiyoruz gibi bir savunma yapıyor. Lakin 21.10.2025 tarihinde 15:30 saatinde 2 kez MNG Kargo aracını gördüm Çüngüşteki eczaneye teslimat yapıyor. Ama benim kargomu teslim etmek istemiyorlar.

Furkan

DHL kargo genel merkezde çalışan E** hanım çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ediyorum. Onun sayesinde bu durumu çözdük kargomu Çüngüş eczanesine bıraktılar. Ama Ergani şubesi sürekli kaba davranışlar sergiliyor. Firmanın o şubeye dikkat etmesini umuyorum.