Kargom Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

23.09.2025 tarihinde A101’den aldığım Stanley buzluk ve Stanley termos içeren 69712485919 numaralı kargom DHL Commerce Aliağa Şubesi’ne ulaştı olarak görünmekteydi. Ancak 26.09.2025’e kadar herhangi bir dağıtım yapılmadı. 26’sında şubeyi aradığımda kargomun iki parçadan oluştuğu, birinin yanlışlıkla Urla’ya gönderildiği ve oradan tekrar Aliağa’ya aktarılacağı belirtildi. Aynı gün öğleden sonra “dağıtıma çıkarıldı” mesajı almama rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Bugün, 29.09.2025 tarihinde tekrar şubeyi aradığımda, ürünlerimin hâlâ şubede olduğu ve ancak yarın teslim edileceği söylendi. Oysa teslimat süresi 1-3 iş günü olarak belirtiliyor ve bu süre çoktan aşıldı. Ayrıca, dağıtımda görünüyor. Olmasına rağmen günlerce teslimat yapılmaması ve herhangi bir öncelik tanınmaması beni mağdur etti. Kargonun gecikmesiyle ilgili yalnızca “dağıtımda” görseli mevcut; başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerimin faturası ve belgeleri de kargonun içinde yer alıyor.

Kargonun bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım aksaklık nedeniyle Tüketici Hakları'na başvurduğumu da belirtmek isterim.