to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ütü masası, DHL e commerce tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Siparişimi 12.11.2025 tarihinde teslim almayı beklerken, kargonun hâlâ ilk çıkış transfer merkezinde göründüğünü ve hiçbir ilerleme olmadığını fark ettim. Takip numaram: 938827603362.
Hem Hepsiburada hem de DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hepsiburada, kayıt oluşturup tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. DHL ise bana 17.11.2025 tarihini beklemem gerektiğini, o tarihten önce hiçbir işlem yapamayacaklarını ve benim sistemde gördüğümden farklı bir bilgi sunamayacaklarını iletti. Ayrıca, ilk transfer merkezinin numarasını verdiler ancak aradığımda böyle bir numara olmadığını öğrendim. Teslimat adresim Ankara Gölbaşı.
Ürünün ödemesini peşin olarak yaptım ve toplamda 2.099,30 TL ödedim. Bu firma ile ilk defa böyle bir gecikme yaşıyorum. Ayrıca, Şikayetvar sitesinde de aynı transfer merkeziyle ilgili çok sayıda olumsuz yorum ve kaybolan kargo şikayeti olduğunu gördüm. Siparişim Hepsiburada satış sözleşmesine tabidir.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ya da yaşanan gecikme ve belirsizlikle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde teslimat tekrarı yapılacağı belirtilen gönderim (takip numarası: 800872486585), 25 Eylül 2025’te dağıtıma çıkmasına rağmen yetişmediği için ertesi güne bırakıldı. Ancak 26 Eylül’de ne evime gelindi ne de telefonla arama yapıldı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, ev...
27 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden biri giyim, diğeri krem olmak üzere iki farklı ürün siparişi verdim (Sipariş Numaraları: 4044052180 ve 4796289371). Siparişlerimin kargo firması DHL olarak görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma t...
Yorumlar