Yanlış Evde Yok Notu Hamile Müşteriyi Şubeye Yönlendirerek Mağdur Etti

Mina

DHL eCommerce Türkiye

25 Aralık 2025 20:20

164

Mina'nın Teşekkür Mesajı

“Emine Hanıma bu süreçte ilgisi için teşekkür ederim. Bir gün olmadan sorunum çözüldü.”

DHL ecommerce ile 302074317879 takip numaralı gönderimi bugün tüm gün boyunca Ankara Çankaya’daki evimde beklememe rağmen, sistemde “evde bulamadık, şubeden teslim alınız” şeklinde not düşülmüş. Ben gün boyu evdeydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen kargomun benden oldukça uzak olan Emek şubesine yönlendirildiğini ve oraya gitmem gerektiğini öğrendim. Şu an hamileyim ve hem mesafe hem de sağlık durumum nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Kargomun en geç yarın adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış “evde yok” bilgisinin neden girildiği konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

25 Aralık 2025 20:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mina Beste D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Evde Yok Notu Hamile Müşteriyi Şubeye Yönlendirerek Mağdur Etti konulu ve 34665547 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Mina

26 Aralık 2025 16:04

Emine Hanıma bu süreçte ilgisi için teşekkür ederim. Bir gün olmadan sorunum çözüldü.