to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretinde Haksız Artış Ve Yanlış Desi Girişi Şikayeti
DHL aracılığıyla Samsun Tekkeköy’den Ankara Eryaman’a iki adet çocuk ayakkabısı gönderdim. Akşam saat 17.30 civarında yaptığım bu gönderi için benden yaklaşık 610 TL ücret alındı. İşlem sırasında bu tutar bana ilk anda çok yüksek gelmediği için itiraz etmedim, ayrıca kargo tartılmadı, herhangi bir kilo ölçümü yapılmadı.
Daha sonra kargo bana ulaştığında, gönderi üzerindeki bilgilerde 2 desi yazdığını gördüm. Ancak şubeden verilen kayıtlarda 10 desi ve 5 kg şeklinde giriş yapılmış. Kargonun hiç tartılmaması ve buna rağmen 5 kg ve 10 desi gibi gerçekçi olmayan bir değer yazılması nedeniyle fazla ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Ben, kargom için alınan bu yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve fazla alınan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ya da keyfi desi/kilo girişlerinin önlenmesi için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Ücretinde Haksız Artış Ve Yanlış Desi Girişi Şikayeti konulu ve 37009245 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
