to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Telefon Aramasının Yapılmaması
13 Mart 2026 Cuma günü sabah saat 09.00 civarında DHL Kargo’dan, Edirne Kırkpınar şubesinde bulunan kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme aldım. Gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım, kapım da çalınmadı. Akşam saat 17.00 civarında ise kargomun “alıcıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle şubeye geri döndüğü bilgisini gördüm.
Kargonun içinde kıyafet bulunuyor ve ben tüm gün ulaşılabilir durumdaydım, buna rağmen aranmadığım halde sisteme “aradık, ulaşılamadı” şeklinde not düşülmesi beni mağdur etti. Ne işimi ayarlayabildim ne de kargomu teslim alabildim.
Kargomun Edirne Kırkpınar şubesinden en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez gerçekten telefonla aranarak teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nesibe O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Telefon Aramasının Yapılmaması konulu ve 35452218 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkar mı çok önemliydi benim için evin önüne kadar gelip araban bile inilmemiş arama dahayı yok bayiye geri dönmüş
“Merhabalar dünkü ilettiğim şikayetimden dolayı benimle çok güzel ilgilendiniz ve sorunuma çözüm buldunuz kargom elime ulaştı bugün teslim oldu DHL kargo'dan Sabah saatlerinde arandım çözüm yapılacağını söylendi ve öğlen tekrar arandım kargonuz iletilecektir sizinle iletişim halinde olacağız dediler ve gerçekten de dedikleri gibi kargom elime ulaştı ilginiz için çok teşekkür ederim”
