Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo Teslimatında İletişim Sorunu Ve Prosedür Eksikliği

profile
18 Şubat 2025 22:44
957
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
“Çözüm merkezi hızlıca ulaştı ve bizi memnun ederek teslimatı tamamladılar. Şeyma hanım ve diğer çalışanlara teşekkür ediyorum.”

Mozaik Minihub şubesi tarafından dağıtıma çıkan kargom adrese geldi gibi göründü. Kurye arkadaş bir defa aradı, lavaboda olduğum için meşgule aldım. Maksimum 2 dakika sonra 5-6 defa aradım ama telefonu kesinlikle açmadı ve sürekli meşgule aldı. Böyle bir mesaj geldi:

"Gönderinizi, adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik. Takip no 778252******, Gönderici ******_*** Adres bilginizi güncellemek için teslimat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Mozaik Minihub 03429099319 B016"

Mesaja istinaden hemen şubeyi aradım fakat defalarca aramama rağmen bir kişi telefonu açmadı. MNG Kargo adına kötü bir durum, bir daha MNG Kargo'yu tercih etmemeyi düşünüyorum. Ayrıca Gaziantep Seyrantepe Mahallesi'nde kurye arkadaşlar kendilerine kolay yol bulmuşlar, kargoyu binaya çıkartmıyorlar, 'aşağıya gelin alın, biz yukarı çıkmıyoruz' diyorlar. MNG Kargo'nun böyle bir prosedürü varsa bizim haberimiz mi yok? Gerçekten üzücü bir durum, umarım yetkililer bu duruma duyarsız kalmazlar ve kargomu da hâlâ almış değilim. Bekliyorum, belki dönüş yaparlar diye.

18 Şubat 2025 22:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Mahmut
Mahmut
20 Şubat 2025 11:27

Çözüm merkezi hızlıca ulaştı ve bizi memnun ederek teslimatı tamamladılar. Şeyma hanım ve diğer çalışanlara teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Nisan 2025 14:34
516
"Şikayetim ivedilikle çözüldü. Gerekli adımlar atıldı çok teşekkür ederim çok mutlu oldum."
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Ağustos 2025 23:37
480
"E** hanım sürecin başından sonuna kadar çok ilgiliydi. İlk defa bir müşteri temsilcisinin bu kadar ilgili olduğunu gördüm şaşırdım açıkçası umarım hep böyle tatlı ve şirin bir şekilde devam eder ☺️"
teslim-edilmeyen-kargo-nedeniyle-magduriyet-ve-adrese-teslimat-talebi-1.jpg
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Aralık 2024 00:41
1.436
"Hizmet gecikmesi yaşadım. Sonrasında ki şikayet takibi için teşekkür ederim"
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Şubat 2024 22:05
1.218
"Teşekkür ediyorum, hızlıca çözümlendi."
5
Omer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Aralık 2023 18:25
662

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri