Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgi Girildi Ve Çözüm Sunulmadı

Gökşen

DHL eCommerce Türkiye

11 Ekim 2025 10:55

389

9 Ekim tarihinde DHL Dikili Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası 144692665010 olan kıyafet gönderim adresime ulaştırılmadı. Adresim “Seymen Konakları, Salihleraltı, Dikili” olmasına rağmen, kurye adrese hiç gelmediği halde sistemlerine adrese gelinmiş gibi yanlış bilgi girilmiş. Aynı gün şubeyi aradım, Kargo'yu teslim etmelerini rica ettim, yardımcı olacaklarını ilettiler. 10 ve 11 Ekim tarihlerinde de kargom hala teslim edilmedi.

Müşterinin adresine gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilerek yanlış beyan ile işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.

Bu süreçte iki kez DHL müşteri hizmetlerini aramama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı, gönderinin acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Cemre

1 Destek ,

1 Yorum

DHL eCommerce Türkiye

11 Ekim 2025 10:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gökşen S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgi Girildi Ve Çözüm Sunulmadı konulu ve 33918770 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cemre

14 Ekim 2025 02:39

Aylardır üzerinde çalıştığım projeyi benzer sebepten adrese teslim etmediler ve son teslim tarihine yetişmediğinden çöp oldu emeklerim. Personel yetersizliği ya da üşengeçliği nedeniyle dağıtıma bile çıkarmıyorlar bazı kargoları nasılsa gidip alırsınız diye. Üstelik gidip almazsanız kargonuz geldiği yere iade ediliyor ve gönderen kişinin de kargoyu geri alması için bir ücret ödemesi gerekiyor. Bu da artı bir kazanç oluyor DHL için. O yüzden adrese teslim yapmayarak iade olmasını ve oradan da para kazanmayı bekliyorlar. Ben de çok uğraştım bu konuyla şubeleri laubali laubali konuşuyor, aramadıkları halde aradık falan diyorlar. Şikayetvar'a yazınca ilgilenilir gibi oldu onda da en son yetkili olduğu söylenen yetkisiz özür dileyici birine bağlıyorlar. Kusura bakmayın maalesef falan diyor öylece havada kalıyor konu. Tek çözüm DHL ile iş yapmamanız. Ben de online ürün alacağım zaman satıcıya özellikle soruyorum hangi firma ile çalıştıklarını DHL ile çalışıyorsanız almayacağım diye de ekliyorum.

Sen ne düşünüyorsun?