to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Sistemi Çalışmıyor, Ürün Nerede?
10 Şubat 2025 tarihinde internet üzerinden aldığım ürün 10 Şubat 2025'te MNG Kargo'ya verilmiş. 10 Şubat'ta MNG Kargo'dan bana ürünün yola çıktığına dair mesaj da geldi. Ancak 10 Şubat tarihinden beri kargo nerede belli değil. Gönderi takip kısmından sorguladığım zaman kargom hala çıkış transfer merkezi aşamasında görünüyor. Kargom nerede? Madem gönderi takip sisteminiz var bu sistem neden doğru düzgün kullanılmıyor? Kargo geldi mi, kayıp mı oldu, hala aynı yerde bekliyor mu hiçbir bilgi yok sitenizde, ürünün çarşamba günü elimde olacak diye bilgi verildi. Diğer hiçbir kargo şirketlerinde böyle bir sorun yok, kargom söz verildiği gibi bugün elimde olmasını istiyorum, lütfen insanları mağdur etmeyin.
Gelişme
10 Şubat 2025 tarihinde internet üzerinden aldığım ürün 10 Şubat 2025'te MNG Kargo'ya verilmiş. 10 Şubat'ta MNG Kargo'dan bana ürünün yola çıktığına dair mesaj da geldi. Ancak 10 Şubat tarihinden beri kargo nerede belli değil. Gönderi takip kısmından sorguladığım zaman kargom hala çıkış transfer merkezi aşamasında görünüyor. Kargom nerede? Madem gönderi takip sisteminiz var bu sistem neden doğru düzgün kullanılmıyor? Kargo geldi mi, kayıp mı oldu, hala aynı yerde bekliyor mu hiçbir bilgi yok sitenizde, ürünün çarşamba günü elimde olacak diye bilgi verildi diğer hiçbir kargo şirketlerinde böyle bir sorun yok, kargom söz verildiği gibi bugün elimde olmasını istiyorum, lütfen insanları mağdur etmeyin.
Sayın Neslihan H , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Kargo Takip Sistemi Çalışmıyor, Ürün Nerede? konulu ve 31581158 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
MNG Kargo dan Emine hanım a teşekkür ederim
