to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Paketi Kapıda Bırakması Ve Tahin Kavanozunun Kırılması
7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünlerin bulunduğu, 727452518523 takip numaralı DHL Kargo gönderim tarafıma ulaştı. Kargo görevlisi kapıyı çalıp hiçbir şekilde beni beklemeden paketi kapının önüne bırakıp gitmiş.
Kargoyu açtığımda aldığım iki üründen birinin, cam kavanozda olan tahinin tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Gönderici ürünü gayet güzel ve özenli paketlemiş olmasına rağmen cam kavanozun kırılmış olması, hasarın taşıma sırasında ve kargo kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Teslim anında kurye kapıda beklemediği için ne kırığı gösterebildim ne de herhangi bir tutanak tutulabildi.
Taşıma sırasında oluşan bu hasar nedeniyle kırılan tahin ürünü için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.
Sayın Gözde Elif D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Görevlisinin Paketi Kapıda Bırakması Ve Tahin Kavanozunun Kırılması konulu ve 35416510 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
