to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisine Ulaşamama Ve Şubenin Katı Yaklaşımı
13.03.2026 tarihinde saat 15:27 civarında Cizre DHL şubesi üzerinden 918580195350 takip numaralı kargom için kargo görevlisi beni aramış, o sırada telefonum sessizde olduğu için aramayı kaçırmışım. Birkaç saat sonra numarayı geri aradığımda kargo görevlisine hiçbir şekilde ulaşılamamış.
Bunun üzerine Cizre DHL şubesini aradım, kargonun şubeye ulaşıp ulaşmadığını sordum ve şubeye geldiyse oradan teslim alabileceğimi belirttim. Kargonun henüz şubede olmadığı söylendi. Kargoyu almak istediğimi söylediğimde ise bana kargo görevlisinin numarasını vermelerinin yasak olduğu, bu konuda yardımcı olamayacakları ve akşam almam gerektiği bildirildi.
Küçük bir şehirde yaşamama rağmen kargo görevlisine ulaşamamak ve şubenin bu kadar katı ve çözüm üretmeyen bir tutum sergilemesi beni rahatsız etti. Kargo firmasının, müşterilerin kargocuya neden ulaşamadığı ve bu erişimin neden “yasak” olduğu konusunda açıklama yapmasını, ayrıca Cizre DHL şubesinin müşteriyle iletişim ve çözüm odaklı yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Sayın Merhas E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Görevlisine Ulaşamama Ve Şubenin Katı Yaklaşımı konulu ve 35443733 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
