to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde, DHL ecommerce 18 Mart Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 175652915889 takip numaralı, 5329****38 sipariş numaralı kargom ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat adresim askeri tesis olmasına rağmen, kargo görevlisi tarafından şahsi cep telefonumdan saat 17.52’de kaba ve tehditkar mesajlar aldım. Kargo görevlisi, garnizon komutanının adını vererek beni şikayet etmekle tehdit etmiş ve "kiminle nasıl konuşmanız gerektiğini o söylesin size" şeklinde ifadeler kullanmıştır.
Ayrıca, şubeyi aradığımda da personel tarafından kaba bir tutumla karşılaştım ve çözüm sunulmadı. Kargomu almak için şubeye gitmeme rağmen, kargonun dağıtım merkezinde olduğu ve daha sonra geleceği belirtilerek teslimat yapılmadı. Siparişim cep telefonu olduğu için, güvenlik endişesiyle ürünü teslim almadım ve kargom iade edildi. Bu süreçte ürünün fiyatı 650 TL arttı ve mağdur edildim.
DHL müşteri hizmetlerine şikayette bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Personel hakkında işlem yapılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve ayrıca şahsıma yazılı özür dilenmesini talep ediyorum.
12.09.2025 tarihinde DHL ile gönderilen 745415952497 numaralı kargom için tarafıma SMS ile dağıtıma çıkarıldığı bilgisi iletildi. Ancak 2-3 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu süreçte kimse tarafından aranmadım. Sonrasında DHL tarafından arandığımda, adresimde bulunmadığım gerekçesiyle...
Yorumlar