to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Eve Teslim Edilmiyor, Adres Değişikliği Mümkün Değil
Temmuz 2026 döneminde DHL kargonun hizmetiyle ilgili hem İstanbul Güngören’de hem de Sakarya merkezde benzer sorunlar yaşadım. Kargolarımın eve teslim edilmesi gerekirken, daha önceki siparişlerimde paketlerim adrese getirilmedi ve yakındaki bir iş yerine toplu şekilde bırakıldı. Kargolar balık istifi bir şekilde bırakıldığı için her müşteri kendi paketini orada arayıp bulmak zorunda kalıyor, bu da hem zaman kaybına hem de karmaşaya yol açıyor.
Adresimi yanlış girdiğim bir başka siparişte ise, sistem üzerinden adres değişikliği yapmak ya da siparişi iptal etmek istediğimde “kargo firması anlaşması gereği sipariş iptali yapılamamaktadır” şeklinde bir uyarı aldım ve adres değişikliğine de izin verilmedi. Bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir esneklik tanınmadı.
Adres değişikliği hakkımın tanınmasını, bu tür durumlarda müşteriye çözüm sunulmasını ve kargolarımın anlaşma gereği olması gerektiği gibi doğrudan eve teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayberk Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Eve Teslim Edilmiyor, Adres Değişikliği Mümkün Değil konulu ve 36527394 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
