Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
İade
Kargo Etiketi Hatası Ve Kartonsuz Gönderim Nedeniyle Kesilen 150 TL Ücretin İadesi

ID:35540480

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Etiketi Hatası Ve Kartonsuz Gönderim Nedeniyle Kesilen 150 TL Ücretin İadesi

Yasemin

DHL eCommerce Türkiye

24 Mart 16:25

217

Yasemin'in Teşekkür Mesajı

“Hazal hanim bu konuda çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim”

Oligatto’dan internet üzerinden 3 paket kedi kumu satın aldım. Kedim ürünlere alışamadığı için 2 paketi 14.03.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade etmek zorunda kaldım. Müşteri numaram 2951210122’dir. İadeleri gönderirken her poşetin üzerine aynı kargo etiketi ayrı ayrı yapıştırıldı ve ürünler karton kutu kullanılmadan gönderildi.

Daha sonra iademde, ürünlerin kartonla gönderilmediği gerekçesiyle 150 TL kargo ücreti tarafıma yansıtılarak iade tutarımdan kesinti yapıldı. Kargo firmasının yaptığı bu hatanın bedelinin bana ödetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargo sürecindeki yanlış uygulama nedeniyle mağdur edildim ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, kesilen 150 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

24 Mart 16:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yasemin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Etiketi Hatası Ve Kartonsuz Gönderim Nedeniyle Kesilen 150 TL Ücretin İadesi konulu ve 35540480 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yasemin

26 Mart 15:36

Hazal hanim bu konuda çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Kargo’nun Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Siparişimin Yanlış İade Edilmesi Ve Yeniden Teslim Talebi

Hatice

DHL eCommerce Türkiye

12 Ocak 03:31

242

Hepsiburada üzerinden kedi kumu siparişi verdim ve gönderim DHL Kargo ile yapılmıştı. Kargom 29 Aralık’ta dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve 3 Ocak’ta gönderici firmaya iade için yola çıktığına dair mesaj aldım. B...

dhl-kargonun-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-siparisimin-yanlis-iade-edilmesi-ve-yeniden-teslim-talebi-1.jpg

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Adresten Alınmaması Nedeniyle Mağdur Durumdayım

Nur

DHL eCommerce Türkiye

30 Aralık 2025 13:28

1.442

"Emine hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim :)"

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Patlayan Kedi Kumu Paketi Ve DHL Kargo Hatası

Nazlı

DHL eCommerce Türkiye

12 Mart 15:11

215

Trendyol üzerinden satın aldığım 11029949854 numaralı siparişime ait kedi kumu, DHL Kargo ile gönderildi ve 11 Mart tarihinde Maltepe Altıntepe’de teslim edildi. Kargo poşetini açtığımda ürün paketinin tamamen patladığını, kumun poşetin içine ve etrafa yayıldığını gördüm. Ürün kullanılamaz haldeydi,...

1 Destek

DHL Kargo Teslim Edildi Dedi, Kedi Maması Kayboldu

İslim

DHL eCommerce Türkiye

21 Şubat 14:23

239

DHL Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 14 Şubat tarihinde Antalya Döşemealtı’ndaki adresime teslim edilmesi gereken, hasta kedilerim için aldığım 4,85 kg’lik Josera mq ka kedi maması, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O günden b...

Cemal sonuçtan memnun değil

DHL Ecommerce Türkiye Kullanılamayan Gönderim Kodu İçin 16 Gündür İade Yapılmıyor

Cemal

DHL eCommerce Türkiye

23 Eylül 2025 23:11

434

08.09.2025 tarihinde DHL’in online sitesi üzerinden kargo gönderimi için 972864123770 numaralı kodu oluşturdum ve kredi kartımla 120 TL ödeme yaptım. Belirtilen tarihte kargo benden teslim alınmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, ardından ürünüm teslim alındı fakat oluşturduğum takip num...