to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Etiketi Hatası Ve Kartonsuz Gönderim Nedeniyle Kesilen 150 TL Ücretin İadesi
Oligatto’dan internet üzerinden 3 paket kedi kumu satın aldım. Kedim ürünlere alışamadığı için 2 paketi 14.03.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade etmek zorunda kaldım. Müşteri numaram 2951210122’dir. İadeleri gönderirken her poşetin üzerine aynı kargo etiketi ayrı ayrı yapıştırıldı ve ürünler karton kutu kullanılmadan gönderildi.
Daha sonra iademde, ürünlerin kartonla gönderilmediği gerekçesiyle 150 TL kargo ücreti tarafıma yansıtılarak iade tutarımdan kesinti yapıldı. Kargo firmasının yaptığı bu hatanın bedelinin bana ödetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargo sürecindeki yanlış uygulama nedeniyle mağdur edildim ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, kesilen 150 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum.
Sayın Yasemin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Etiketi Hatası Ve Kartonsuz Gönderim Nedeniyle Kesilen 150 TL Ücretin İadesi konulu ve 35540480 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanim bu konuda çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim
