to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş'ta DHL Kargo Şubesi Yanlış Yönlendirme Ve Teslimat Sorunu
DHL Kargo ile uzun süredir yaşadığım bir yönlendirme sorunu hakkında mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kahramanmaraş Onikişubat bölgesinde olmama ve kargolarımın Markas şubesine gelmesi gerekirken, son 8 gönderim de dahil olmak üzere tüm kargolarım ısrarla Z****** Hanım şubesine yönlendiriliyor. Sistem bu şekilde olduğu için gönderiler kapsam dışı görünüyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve teslimat yapılmıyor.
Bu nedenle her seferinde kargolarımı kendim Z****** Hanım şubesine giderek almak zorunda kalıyorum; gitmediğim takdirde gönderiler iade ediliyor. Şikayet hattınızı arayıp durumu defalarca bildirmeme rağmen “ilgilenilecek” denmesine karşın hiçbir kalıcı değişiklik yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Adresimin doğru şubeye, yani Markas şubesine tanımlanmasını, kargolarımın artık doğru şubeye yönlendirilerek dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatlarımın sorunsuz şekilde adresime yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı hatanın tekrarlanması nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Sevda G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kahramanmaraş'ta DHL Kargo Şubesi Yanlış Yönlendirme Ve Teslimat Sorunu konulu ve 35103085 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim sonucunda sorun çözüldü teşekkür ederim
