to read complaints and reviews, or file yours.İleri Yaş ve Fıtığı Olan Müşteriye Yardım Etmeyen DHL Şubesi
14 Şubat günü İzmir Alsancak DHL şubesine toplam 125 kilo ağırlığında, 5 adet paketimi şubeden teslim almak için gittim. Arabaya yüklemesi kolay olsun diye özellikle şube teslimi seçmiştim. İleri yaşta olduğumu ve fıtığım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, şubedeki çalışanlar paketleri aracımın bagajına dahi yüklemeye yardımcı olmadı, adeta arkasını dönüp gittiler.
Yıllardır DHL’in özellikle yurt dışı gönderi hizmetlerini tercih eden ve bu markayı kaliteyle özdeşleştiren bir müşteriydim. Ancak MNG ile birleşmeden sonra her geçen gün hizmet kalitesinin düştüğünü gözlemliyordum, bu yaşadığım olayla birlikte gözümde kalite neredeyse tamamen bitti. Bu süreçte belimi sakatladım ve artık DHL ile çalışmayı bırakıyorum; yurt dışı gönderilerimi dahi başka firmalarla yapacağım.
Gönderi takip numaram 892455231058’tir. Bu şikayeti, özellikle fiziksel olarak zorlanabilecek müşterilere karşı gösterilen bu umursamaz ve saygısız yaklaşımın herkes tarafından bilinmesi için yazıyorum.
Sayın Alp E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35183388 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
