to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Adreste Bulunamadı Deyince Kargo Geri Döndü Ve Teslim Edilemedi
İzmir Kemalpaşa bölgesine gelecek olan, 493779609544 takip numaralı MNG Kargo/DHL Express gönderim iki defa “adreste bulunamadı” gerekçesiyle geri gönderildi. Geçen hafta beklemeye başladığım kargo için ne bir arama aldım ne de adrese herhangi bir şekilde gelindi, sadece sistemde dağıtıma çıktığı ve adreste bulunamadığı için geri gönderildiği bilgisi yer aldı.
Gönderi başka bir abla tarafından hediye olarak gönderilen 14 adet kitaptan oluşuyor. İlk geri gönderimde şubeye gittiğimde bana kargonun geri gönderildiği söylendi ve isterseniz tekrar gönderebilirsiniz denildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece iletileceği söylendi, pek ilgilenilmedi ve WhatsApp hattına yönlendirildim, orada da derdimi tam olarak anlatamadım ve bir çözüm sunulmadı.
Hiç aranmadığım, mesaj bile almadığım ve adrese fiilen gelinmeden “adreste yok” denilerek gönderimin iki kez geri gönderilmesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Hediye olarak gönderilen kitaplarımın yeniden ve ücretsiz şekilde, doğru adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatima B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İki Kez Adreste Bulunamadı Deyince Kargo Geri Döndü Ve Teslim Edilemedi konulu ve 35847765 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürünüm gönderildi ilgi ve alaka için Ahmet beye teşekkür ediyorum 👍🤗
