to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Kemalpaşa bölgesine gelecek olan, 493779609544 takip numaralı MNG Kargo/DHL Express gönderim iki defa “adreste bulunamadı” gerekçesiyle geri gönderildi. Geçen hafta beklemeye başladığım kargo için ne bir arama aldım ne de adrese herhangi bir şekilde gelindi, sadece sistemde dağıtıma çıktığı ve adreste bulunamadığı için geri gönderildiği bilgisi yer aldı.
Gönderi başka bir abla tarafından hediye olarak gönderilen 14 adet kitaptan oluşuyor. İlk geri gönderimde şubeye gittiğimde bana kargonun geri gönderildiği söylendi ve isterseniz tekrar gönderebilirsiniz denildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece iletileceği söylendi, pek ilgilenilmedi ve WhatsApp hattına yönlendirildim, orada da derdimi tam olarak anlatamadım ve bir çözüm sunulmadı.
Hiç aranmadığım, mesaj bile almadığım ve adrese fiilen gelinmeden “adreste yok” denilerek gönderimin iki kez geri gönderilmesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Hediye olarak gönderilen kitaplarımın yeniden ve ücretsiz şekilde, doğru adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
1 ay içerisinde 2 defa MNG Kargo ile sorun yaşadım ve bunun sebebi personellerinin doğru bilgi vermemesi. İlk olayda, dağıtıma çıktığı söylenen paketim için şubeyi aradım ve şubeden almak istediğimi belirttim. Paketimin araçtan indirildiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise araç dağıtıma çıkmamıştı ve ...
Amazon üzerinden satın aldığım 406-4940517-8478723 numaralı siparişim, MNG Kargo/DHL Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı anda “adres sebebiyle teslim edilemedi” olarak sisteme girildi. Aynı gün MNG müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluktan dolayı dağıtıma çıkaramadıklarını ve ertesi gün teslim edil...
Yorumlar