to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmiyor, Arandığım İddia Ediliyor Ama Kimse Aramıyor
495026298785 takip numaralı Amazon üzerinden verdiğim kitap siparişim, MNG Kargo ve DHL Ecom Kargo Mersin Davultepe şubesi tarafından adresime teslim edilmedi. Bugün şubeyi aradığımda, kargonun dün adresime getirildiği ve üç kez telefonla arandığım söylendi. Ancak arama kayıtlarımı kontrol ettiğimde, beni kimsenin aramadığını gördüm. Üstelik dün bütün gün evdeydim ve kapıma gelen olmadı. Daha önce de benzer şekilde üç kez aynı sorunla karşılaştım; kargo keyfi olarak adresime getirilmiyor. Telefonla görüştüğüm şube çalışanı ise beni dinlemeden, kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi.
Kargomun adrese teslim edilmesini istiyorum. Daha önce evde olmadığımda beni telefonla aramışlardı ve kapıma bırakmışlardı. Şimdi ise aramadıkları halde üç kez aradıklarını iddia etmeleri kabul edilemez. Şubeye hem telefonla hem de firmanın müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Amazon sipariş numaram: ZP591312. Teslimat adresim Mersin Tece Hürriyet Mahallesi’dir. Kargo ücretsizdi, şu an için maddi bir kaybım yok. Bu firmanın bu şekilde davranmaya devam etmesini istemiyorum; kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selda A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmiyor, Arandığım İddia Ediliyor Ama Kimse Aramıyor konulu ve 33269592 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
