to read complaints and reviews, or file yours.İade Kaban İçin Haksız Kargo Ücreti Alındı, Ücretimin Geri Ödenmesini İstiyorum
31.10.2025 tarihinde Be Blue firmasına iade etmek üzere satın aldığım 3.329,91 TL tutarındaki kabanı, Pendik Yayalar DHL Kargo şubesinden gönderdim. İade işlemi sırasında DHL Kargo görevlisi benden 230 TL gönderi ücreti talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ancak, iade yaptığım firma ile görüştüğümde, anlaşmaları gereği benden herhangi bir kargo ücreti alınmaması gerektiğini belirttiler. Konuyla ilgili olarak DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ücret alınmasının normal olduğunu söylediler. Firma da benim adıma tekrar DHL ile görüşmüş ve onlara da ücret alınmaması gerektiği bilgisi verilmiş.
Daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım ve diğer iade işlemlerimde de herhangi bir kargo ücreti ödememiştim. Ürün iadesi sırasında tarafıma herhangi bir özel iade kodu veya talimat da iletilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 230 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba Nur T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kaban İçin Haksız Kargo Ücreti Alındı, Ücretimin Geri Ödenmesini İstiyorum konulu ve 34144586 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
