to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koli Teslimi Nedeniyle DHL’den Sorumluluk Talebi
02.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre ocak setinin cam davlumbazının bulunduğu koli, DHL kargo tarafından İzmir Bornova’daki adresime hasarlı şekilde teslim edilmiş. Koli ıslanmış, yarısı parçalanmış ve ürünün bir kısmı dışarıda kalmış şekilde getirilmiş. Ben evde olmadığım için kapıyı yaşlı babam açmış, kargo görevlisi de koliyi sadece merdivene bırakıp hiçbir açıklama yapmadan gitmiş.
Bu şekilde hasarlı ve açık bir kolinin teslim edilmesi hem ürünün zarar görme riskini artırmakta hem de taşıma esnasında gerekli özenin gösterilmediğini göstermektedir. Ürünün kurulumunda yetkili servisin, kutu açık ve hasarlı olduğu için ürünü garanti kapsamı dışında bırakmasından endişe ediyorum. Kurulum esnasında yetkili servis olumsuz bir durum bildirirse Amazon üzerinden iade talebinde bulunacağım ve bu süreçte DHL kargo firmasının sorumluluğunun da dikkate alınmasını istiyorum.
Kargonun taşınması ve teslimi sırasında yaşanan bu özensizlik nedeniyle DHL kargonun gerekli incelemeyi yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve doğabilecek zararların karşılanmasında sorumluluk üstlenmesini bekliyorum.
Sayın Ahmet G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Hasarlı Koli Teslimi Nedeniyle DHL’den Sorumluluk Talebi konulu ve 35067785 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
