Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Basak · 2025-11-19T09:48:34+03:00

17.11.2025 tarihinde 995509138994 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, DHL ecommerce Samyeli Minihub tarafından evime gelindiği iddia edildi. Ancak ben evden çalışan biriyim ve o gün boyunca ne kapı zilim çaldı ne de telefonum arandı. Kesinlikle herhangi bir teslimat girişimi olmadı, “geldik yoktunuz” şeklindeki açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Konu hakkında DHL müşteri hizmetleriyle hem arayarak hem de yazarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda gönderim şubede bekliyor ve 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiği bildirildi. Ancak çalıştığım için şubeye gitmem mümkün değil ve şube evime yakın da değil. Kargomun tekrar evime teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Basak A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum konulu ve 34276392 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Basak

DHL ECommerce'den Emine hanım beni bilgilendirme için sürekli aradı harika bir müşteri deneyimi sundu. Kargom ertesi gün elimdeydi. Kargocu beyefendi de çok kibar biriydi. Destekleriniz, hızlı çözüm için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar.

Basak

Şikayetim yayınladıktan dakikalar sonra beni arayan sorunlarımla ilgilenen, harika bir müşteri deneyimi sunan Emine hanım’a çok teşekkür ederim. Beni sürekli arayarak konuyla ilgili bilgilendirdi, sorunumu hemen çözdü. Ertesi gün kargom elimdeydi. Kargocu beyefendi de çok kibardı. Bu muhteşem müşteri deneyimi için tekrar teşekkür ederim herkese. İyi çalışmalar.