Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Basak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

profile
19 Kasım 2025 09:48
373
Basak'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim yayınladıktan dakikalar sonra beni arayan sorunlarımla ilgilenen, harika bir müşteri deneyimi sunan Emine hanım’a çok teşekkür ederim. Beni sürekli arayarak konuyla ilgili bilgilendirdi, sorunumu hemen çözdü. Ertesi gün kargom elimdeydi. Kargocu beyefendi de çok kibardı. Bu muhteşem müşteri deneyimi için tekrar teşekkür ederim herkese. İyi çalışmalar.”

17.11.2025 tarihinde 995509138994 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, DHL ecommerce Samyeli Minihub tarafından evime gelindiği iddia edildi. Ancak ben evden çalışan biriyim ve o gün boyunca ne kapı zilim çaldı ne de telefonum arandı. Kesinlikle herhangi bir teslimat girişimi olmadı, “geldik yoktunuz” şeklindeki açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında DHL müşteri hizmetleriyle hem arayarak hem de yazarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda gönderim şubede bekliyor ve 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiği bildirildi. Ancak çalıştığım için şubeye gitmem mümkün değil ve şube evime yakın da değil.

Kargomun tekrar evime teslim edilmesini talep ediyorum.

19 Kasım 2025 09:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Basak
Basak
20 Kasım 2025 13:58

DHL ECommerce'den Emine hanım beni bilgilendirme için sürekli aradı harika bir müşteri deneyimi sundu. Kargom ertesi gün elimdeydi. Kargocu beyefendi de çok kibar biriydi. Destekleriniz, hızlı çözüm için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar.

Basak
Basak
20 Kasım 2025 14:11

Şikayetim yayınladıktan dakikalar sonra beni arayan sorunlarımla ilgilenen, harika bir müşteri deneyimi sunan Emine hanım’a çok teşekkür ederim. Beni sürekli arayarak konuyla ilgili bilgilendirdi, sorunumu hemen çözdü. Ertesi gün kargom elimdeydi. Kargocu beyefendi de çok kibardı. Bu muhteşem müşteri deneyimi için tekrar teşekkür ederim herkese. İyi çalışmalar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Ağustos 2025 12:55
367
5
Yahya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Ağustos 2025 13:03
366
"Tekerler hizmet verdiğiniz ve şikayetimi göz önünde bulundurduğunuz için"
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri