to read complaints and reviews, or file yours.Evde Bulunmamıza Rağmen Teslimat Yapılmaması Ve Yanlış Bilgilendirme
Değerli Yetkili,
Evde sürekli bir insan bulunmasına rağmen 2 defa
"sizi evde bulamadık" seklinde bir SMS aldım.
Ben de hizmet sektöründe çalışıyorum ve memnuniyet odaklı çalıştığınızı kesinlikle düşünmüyorum. Konu şubeden almam ya da evime teslim edilmesi değil, dürüst bir şekilde hizmet verilmemesi.
Bir sonraki siparişlerimde kesinlikle teslimat şirketi olarak sizleri tercih etmemek için titizlikle siparişlerimi vereceğim.
İyileştirme yapmanızı ve müşteri odaklı bir hizmet vermenizi dilerim.
Saygılarımla.
Sayın Hilal Ceren Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Bulunmamıza Rağmen Teslimat Yapılmaması Ve Yanlış Bilgilendirme konulu ve 33913830 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Profesyonelliklerinden dolayı S** Hanım'a ayrıca teşekkür etmek isterim. Çözüm odaklı yaklaşımları oldukça başarılı. İlgileri için minnettarım.
