to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadan 'Adres Bulunamadı' Gerekçesiyle Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi
Teslimatın Gerçekleştirilmemesi hakkında Şikayet
Bugün evde olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo teslimatı yapılmamıştır. Ancak az önce “adresinizi bulamadığımız için kargonuz şubeye yönlendirilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Gün boyunca evdeydim ve kapım bir kez bile çalmadı.
Bu durum, ne müşteri memnuniyetiyle ne de hizmet kalitesiyle bağdaşmaktadır. Teslimat yapılmadan “adres bulunamadı” gerekçesi sunulması kabul edilemez.
Kargomun en kısa sürede adresime yeniden teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melike S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Yapılmadan 'Adres Bulunamadı' Gerekçesiyle Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi konulu ve 34023664 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
