Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Kurye
Teslimat Yapılmadan 'Adres Bulunamadı' Gerekçesiyle Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi

ID:34023664

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Yapılmadan 'Adres Bulunamadı' Gerekçesiyle Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi

Melike

DHL eCommerce Türkiye

22 Ekim 2025 18:41

133

Teslimatın Gerçekleştirilmemesi hakkında Şikayet
Bugün evde olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo teslimatı yapılmamıştır. Ancak az önce “adresinizi bulamadığımız için kargonuz şubeye yönlendirilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Gün boyunca evdeydim ve kapım bir kez bile çalmadı.

Bu durum, ne müşteri memnuniyetiyle ne de hizmet kalitesiyle bağdaşmaktadır. Teslimat yapılmadan “adres bulunamadı” gerekçesi sunulması kabul edilemez.

Kargomun en kısa sürede adresime yeniden teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

22 Ekim 2025 18:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Melike S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Yapılmadan 'Adres Bulunamadı' Gerekçesiyle Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi konulu ve 34023664 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

MNG Kargo Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar

Mert

DHL eCommerce Türkiye

11 Eylül 2024 22:56

297

"Sayın Yetkili, Son kargo teslimatı ile ilgili yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. Yaşadığım aksaklıkların giderilmesi ve sürecin düzenli bir şekilde ilerlemesi beni oldukça memnun etti. Gösterdiğiniz ilgi ve profesyonel yaklaşım için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Mert"

1 Yorum

Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun

Damla

DHL eCommerce Türkiye

02 Ekim 2024 21:27

273

Gün boyu evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde gelmedi ve 'adresinizde bulunmadığınız için şubeden gelip alın' diye bir mesaj aldım. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. En azından arayabilirlerdi ama ne arandı ne kapı çalındı. Neden kargoyu teslim etmiyorsunuz? Kargomun en kısa sürede adresime teslim...

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evde Olmamıza Rağmen Kargo Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyoruz

Gözde

DHL eCommerce Türkiye

27 Haziran 2025 17:32

609

"Bir ürünüm teslim edildi. Teşekkürler..."

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Şube

Meryem

DHL eCommerce Türkiye

28 Ekim 2024 17:53

506

Tüm gün evde olduğum halde kargom teslim edilmeyip, " evde bulunamadığınız için kargonuz teslim edilememiştir " mesajı gönderiliyor. Üstelik bu son za...

MNG Kargo Teslim Edilmemesi

Esra

DHL eCommerce Türkiye

14 Ekim 2023 13:20

146

Kargom evde olduğum halde teslim edilmedi. Dağıtım mesajı sabah geldi. Akşam mesai bitimine kadar kargomu bekledim fakat gelen olmadı. Mesai bitiminde de şubeden almam için mesaj gönderildi. Ürünün yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve evime getirilmesini talep ediyorum. Gün boyu gelecek diye evde bekle...