to read complaints and reviews, or file yours.Erken Dağıtılan Kargonun Şubeye Çekilmesi Ve Yeniden Adrese Teslim Talebi
DHL ecommerce ile Aydın Efeler Astim şubesine yönlendirilen, Trendyol’dan satın alıp ücretini peşin olarak ödediğim 190565885519 takip numaralı kargomun teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Sistemde teslim tarihi 17’si olarak görünmesine rağmen kargom bugün beklenenden önce dağıtıma çıkarılmış, ben de doğal olarak evde değildim. Sonrasında kargom şubeye çekildi ve şubeden almam gerektiği söylendi.
Ben kargonun tekrar adrese teslim için dağıtıma çıkarılmasını ve teslim tarihinin de sistemde düzgün ve gerçeğe uygun şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Erken dağıtıma çıkarıldığı için evde olmamam normal olmasına rağmen bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve şubeye çağrılmamı kabul etmiyorum.
Şube ile görüştüğümde, tekrar dağıtıma çıkarılması talebime “yardımcı olamıyoruz” denilerek ilgilenilmedi, açıkça uğraşmak istemedikleri ve sürece özen göstermedikleri hissini yaşadım. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve kargomun en kısa sürede yeniden adrese teslim edilmesini, ayrıca bu tür durumlar için daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Güvenç Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Erken Dağıtılan Kargonun Şubeye Çekilmesi Ve Yeniden Adrese Teslim Talebi konulu ve 35751221 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri Temsilcisi Emine hanıma ve Aydın Astim şubesine teşekkürlerini iletiyorum 🫡
