to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kilo Ve Bantlı Çuval İçin Hasar Tutanağı Ve Ücret İadesi Talebi
Bidolupet üzerinden sipariş ettiğim, DHL ecommerce ile gönderilen toplam 4 adet köpek maması çuvalından biriyle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Her biri 18 kg olarak gönderilmesi gereken çuvallardan bir tanesi teslim aldığımda komple her yeri bantlanmış haldeydi ve bu çuvalın ağırlığı kontrol ettiğimde yaklaşık 10 kg çıktı. Diğer 3 çuvalda böyle bir durum yoktu.
Teslimat tarihi olarak 14 veya 15 Mayıs civarında teslim aldığım bu gönderiyle ilgili DHL görevlisinden ürün hasar tutanağı düzenlemesini özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir hasar tespit tutanağı tutulmadı. Satın aldığım firma benden hasar tespit tutanağı talep ediyor, ancak DHL birimi bu tutanağı vermemekte direniyor ve iade sürecinde de yardımcı olmuyor.
Eksik kilo ve bantlanmış paket nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünle ilgili resmi bir hasar tespit tutanağının düzenlenmesini ya da ilgili çuval için ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram: 132321666784.
Sayın Koray T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Eksik Kilo Ve Bantlı Çuval İçin Hasar Tutanağı Ve Ücret İadesi Talebi konulu ve 36021892 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm ekibini tebrik ediyorum
