to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Beyaz Çuvala Koyup Getirdi
04.10.2023 tarihinde hayvanları koruma günü indirimi dolayısıyla bonybon pet'ten 15 kiloluk proline köpek maması siparişi verdim. Kargonun hazırlanıp gönderilmesi de uzun sürdü ve uzun uğraşlar sonucunda elime ulaştı. Ben de üründen iki tane daha olduğu için sizden gelen kargoyu bu sabah açabildim. Ürün, kendi paketi yerine üstüne beyaz bir çuval geçirilerek gönderilmişti.
Bugün o çuvalı açtıktan sonra karşılaştığım manzara gerçekten üzücüydü. 15 kiloluk mama paketi boydan boya yırtılmıştı! Bu mamayı ben nasıl köpeğime verebilirim? Yırtılmış ve bu şekilde bir çuvala konularak bana gönderilmiş. Ya siz bu şekilde yırtıkken çuvala koyup gönderdiniz ya da çalıştığınız MNG Kargo ürünü zarar verip çuvala koymuş olabilir. Durumun düzeltilmesini ve bana acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili görseli ekte bulabilirsiniz. Beyaz bir çuvala mama koymak ne anlama geliyor?
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
