DHL’nin Yanlış “Adreste Kimse Yok” Bildirimi Ofisimizdeki Güvenlik Personeliyle Çelişiyor

DHL ile yaşadığım son teslimat süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 29 Eylül teslimat tarihli, Dikey Vitamin üzerinden sipariş ettiğim ve 190216176361 takip numaralı kargom için “adreste kimse bulunamadığı, teslim edilemediği ve şubeden alınması gerektiği” yönünde SMS aldım. Ancak teslimat adresi olarak belirttiğim İstanbul Esenyurt’taki Natura Ferce Satış Ofisi’nde her zaman güvenlik ve danışma personeli bulunuyor ve kargolarım düzenli olarak danışmaya bırakılıyor.

Her ay aynı adrese vitamin siparişi veriyorum ve DHL kargolarım sorunsuz şekilde ofise ve danışmaya teslim ediliyorken, bu kez hiç adrese gelinmeden “adreste kimse yok” denilerek teslimatın yapılmadığı görülüyor. Ofiste o gün de güvenlik ve danışma yerindeydi, hiçbir şekilde ne arama yapıldı ne de kapıya gelindi, yalnızca teslim edilemedi mesajı gönderildi.

Kargomun adresime, her zamanki gibi ofisteki danışmaya teslim edilmesini ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan “adreste kimse bulunamadı” bildiriminin neden yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Aynı durumun ileride tekrarlanmaması için ilgili dağıtım personeli ve şubenin de uyarılmasını talep ediyorum.