to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ile yaşadığım kargo sürecindeki sorumsuzluk ve sistemsizliği paylaşmak istiyorum. Cuma günü sabah 08.00’de kargomla ilgili mesaj geldi ve aynı gün akşam 20.00’de teslimat yapılmak istendi. Ancak şehir dışına çıkmam gerektiği için arayan görevliye pazartesi tekrar getirilmesini rica ettim. Bana, eğer teslimat yapılamazsa şubeden almam gerektiği söylendi.
Pazartesi sabah kargomun iade edileceğine dair mesaj alınca hemen DHL’i aradım ve kargomu şubede bekletmelerini, gelip kendim alacağımı belirttim. Telefonda bana kargonun bekletileceği söylendi. Buna güvenerek yaklaşık 10 km yol gidip Antalya Yakamoz şubesine gittiğimde, kargomun saat 15.30 civarında orada olmama rağmen 2 saat önce iade arabasına verildiği ve gönderildiği söylendi.
Hem telefonda “bekletilecek” denilip, hem de şubeye gittiğimde kargomun çoktan iade edilmiş olması büyük bir sorumsuzluk ve müşteriyi tamamen mağdur eden bir durumdur. Bu kadar plansız ve bilgisiz bir şekilde süreç yönetilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun derhal tekrar adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
DHL Anamur şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargolarım uzun süredir adresime teslim edilmiyor ve bana hiçbir şekilde sorulmadan, bilgi verilmeden iade ediliyor. Şube ile görüştüğümde güzergah dışında kaldığımızı ve bu yüzden teslimat yapamayacaklarını söylüyorlar. Oysa adresim a...
DHL Elekhan Batman şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kıyafet kargom bugün dağıtıma çıkarılmış. Ancak kurye sadece bir kez telefonla aramış, o an...
Bugün saat 08.30 civarında Ortaca DHL Kargo şubesine bana gelen kargomu teslim almak için gittim. Gişedeki görevliye kargom olduğunu söyledim, sistemin 08.30’da açılacağını belirtti, ben de bekledim. Sistem açıldıktan sonra bu kez kargomun görünmediğini söyledi, ardından tekrar baktığında kargomun g...
15 Eylül Pazartesi günü DHL Güvercintepe şubesinden kargomun teslim edilmesini bekliyordum. O gün sadece telefonla arandım, ancak evime gelinmedi ve zile basılmadı. Evde olmama rağmen “size ulaşamadık” denilerek teslimat yapılmadı. 17 Eylül sabahı ise kargomun iade edildiğine dair mesaj aldım. Oysa ...
Amazon üzerinden verdiğim siparişimin DHL e-commerce ile gönderimi, Antalya Kepez Yakamoz şubesine gelmesine rağmen bana hiç ulaştırılmadan iade sürecine alınmıştır. 5 Ocak tarihinde teslim edileceğine dair bilgi verildi, ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye. Buna rağmen sürekli “dağıtı...
Yorumlar