to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yakın Mahalleye Teslimat Reddine Ve Bilgilendirme Eksikliğine Dair Şikayet
DHL ile ilgili yaşamış olduğum kargo teslimat sorununun incelenmesini talep ediyorum. Artvin Arhavi Aşağı Hacılar Mahallesi Küme Evleri'nde, ilçe merkezine yalnızca yaklaşık 3 km mesafede ikamet ediyorum. 826893636417 numaralı gönderim için 29 Haziran tarihinde teslimat yapılacağına dair “dağıtıma çıktı” bilgisi geldikten sonra kargom tarafıma teslim edilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için durumu kendim takip sisteminden kontrol ederek öğrendim. Bunun üzerine Arhavi şubesini aradığımda adresim için “oraya hizmet vermiyoruz” cevabı aldım. İlçe merkezine bu kadar yakın bir adrese hizmet verilmemesini ve bunun önceden açıkça belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İlçede tek özel kargo hizmeti veren şubenin, hizmet alanını bu kadar dar tutması ve müşteriyi şubeye gitmeye zorlaması ciddi bir hizmet eksikliğidir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, Arhavi şubesinin teslimat uygulamalarının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zühal Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yakın Mahalleye Teslimat Reddine Ve Bilgilendirme Eksikliğine Dair Şikayet konulu ve 36402636 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
