to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Van Tuşba’da Adrese Teslimat Yapmaması Ve Şubeden Al Zorlaması
Uzun süredir DHL ile ciddi bir dağıtım sorunu yaşıyorum. Van Tuşba bölgesinde oturuyorum ve DHL şubesi evime arabayla yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen, kargolarım hiçbir şekilde adrese getirilmiyor. Defalarca kez, “sizin oraya getirmiyoruz, gel şubeden al” denilerek kargolarımı şubeden almaya zorlandım.
Bu durum yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Artık gönderici DHL olduğu zaman mümkün olduğunca o alışverişi yapmamaya çalışıyorum, fakat bazı siparişler mecburen DHL ile geliyor ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile bu konuda defalarca kez görüştüm ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, adrese teslim hizmet fiilen sunulmuyor. Bu süre içinde 761821217049, 724413672861, 178224650951, 5553******89, 749466394990 ve 5747******35 takip numaralı gönderilerimde de aynı sorun yaşanmıştır.
DHL’den beklentim, Van Tuşba bölgesindeki adresime normal bir kargo firmasında olması gerektiği gibi düzenli şekilde teslimat yapılması ve “şubeden al” şeklindeki dayatmanın son bulmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Can I, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Van Tuşba’da Adrese Teslimat Yapmaması Ve Şubeden Al Zorlaması konulu ve 36811540 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
