to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Mahalle Girişi Teslimatı Sebebiyle 2.300 TL Değerindeki Elbisemi Almak Zorunda Kaldım
15 Haziran tarihinde DHL ile gönderilen kargom Ağrı’nın Patnos ilçesine geldiği halde, “mahalleye gelemeyiz” denilerek adresime teslim edilmedi. Kargo görevlisi paketi kapıma getirmek yerine mahalle girişine bırakmak istediği için, elbisemi kendim gidip mahalle girişinden almak zorunda kaldım.
Kargonun içinde 2.300 TL değerinde elbise bulunuyordu ve takip numarası 620238805401’dir. Adresime kadar teslimat yapılması gerekirken keyfi şekilde getirilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
DHL’nin, Patnos bölgesinde adresime teslimat yapılmamasının gerekçesini açıklamasını, bu uygulamanın düzeltilmesini ve bundan sonra kargolarımın eksiksiz şekilde kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hivda D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Mahalle Girişi Teslimatı Sebebiyle 2.300 TL Değerindeki Elbisemi Almak Zorunda Kaldım konulu ve 36266250 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim üzerine benimle iletişime geçip sorunu hızla çözen DHL yetkilisi Sibel Hanım'a nezaketi ve ilgisi için çok teşekkür ederim."
