DHL’nin İstanbul Teslimatında Keyfi Engelleme Ve Bilgi Eksikliği

DHL ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 265776119944 takip numaralı gönderim Avustralya’dan Türkiye’ye sorunsuz bir şekilde geldi, ancak İstanbul içi teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor. Aynı adrese defalarca kez sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu gönderimde keyfi bir şekilde problem çıkarılıyor.

4 Nisan 2026 tarihinde DHL kuryesi beni aradı ve teslimat bilgisinde apartman numarası açıkça yazmasına rağmen tekrar apartman numarasını sordu. Ardından “Ben uzağım, siz adresi yanlış girmişsiniz” diyerek ürünü bana teslim etmedi. Adresim doğru olmasına ve daha önce aynı adrese birçok kez ürün almış olmama rağmen teslimat yapılmadı.

Sistemde teslimat şubesi olarak Eyüpsultan görünüyor, ben ise Ümraniye’deyim. Bana pazartesi günü ürünün teslim edileceği söylendi, bugün pazartesi ve saat akşam ona gelmesine rağmen gönderim tekrar dağıtıma bile çıkarılmadı. Günlerdir ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de bir çözüm sunuluyor.

Avustralya’dan Türkiye’ye kadar sorunsuz gelebilen bir ürünün, İstanbul içinde bir ilçeden diğerine taşınamaması kabul edilebilir bir durum değil. DHL müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Gönderimin bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.