to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Kargoları Sistemden Alınmadığı İçin Haksız Ceza Puanları Oluştu
İncirliova’da DHL ile yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Kargolarımız zamanında hazırlanmış olmasına rağmen sistemde “taşıma durumuna” alınmıyor, bu nedenle de geç teslim görünerek tarafımıza ihlal ve ceza puanları yansıyor. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde ihlal oranı ve ihlal adedi ile birlikte 17 Ekim 2026 tarihli, 18:30 teslim süreli ve “süre doldu” ibareli gönderi bilgileri yer alıyor.
Biz ürünlerimizi zamanında ve düzenli olarak çıkışa hazır hale getiriyoruz, ancak DHL’in kargoları bizden zamanında almaması araç yüklemelerinin aksamasına ve hesaplarımızda haksız ihlal puanları oluşmasına neden oluyor. Bu durum hem iş akışımızı hem de performans puanlarımızı olumsuz etkiliyor.
Talebimiz, bu sorunun acilen giderilmesi, kargolarımızın düzenli ve zamanında bizden alınması, araç yüklemelerinin planlı bir şekilde yapılması ve bu sebeple oluşan haksız ihlal ve ceza puanlarının yeniden değerlendirilerek düzeltilmesidir.
Sayın Mk S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in Kargoları Sistemden Alınmadığı İçin Haksız Ceza Puanları Oluştu konulu ve 37328857 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Genel merkezden arayıp konuyla ilgili hızlı bir şekilde aksiyon alan çalışan arkadaşlara teşekkür ederim.
