to read complaints and reviews, or file yours.DHL’den Adresten İade Alımının Sağlanamaması ve İletişim Sorunları
DHL üzerinden Kadriye Baştürk firmasına yaklaşık 1.300 TL bedelli bir ürünü iade etmek istiyorum ancak üç gündür iade alım talebi oluşturamıyorum. Adresim merkezi bir konumda ve gün içinde defalarca kargo araçları geliyor olmasına rağmen DHL’in adresten kargo alım hizmetinden faydalanamıyorum, sistemde iade alım seçeneği çıkmıyor.
Gönderime ait 733832312 numaralı kargoyu iade edeceğim, fakat şubeye de ulaşamıyorum. Ne şube ile ne de müşteri hizmetleriyle iletişime geçebileceğim bir telefon numarasına erişemiyorum. Bu durum yüzünden mağdur oluyoruz ve basit bir iade işlemi gereksiz şekilde eziyete dönüşmüş durumda.
İlgili gönderi için adresten iade alımının bir an önce sağlanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için iletişim ve iade süreçlerinin açık, ulaşılabilir ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Hastayım çıkamıyorum şubeye gidemiyorum numaralarına ulaşamıyorum bu iletişim çağında her şeyden yoksunlar.
Sayın Edirneli K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’den Adresten İade Alımının Sağlanamaması ve İletişim Sorunları konulu ve 35677256 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
