to read complaints and reviews, or file yours.DHL Zil Hiç Çalmadı, Kapıma Gelen Kimse Olmadı
30 Aralık 2025 Salı gecesi DHL kargo ile yaşadığım durumdan son derece rahatsız oldum. 286820225620 takip numaralı gönderimle ilgili olarak saat 21.45’te telefonum bir kez çaldırıldı ve hemen kapatıldı. Hemen geri aradığımda ise çağrım meşgule atıldı. Bu saatte kargo dağıtımı yapılması zaten normal değilken, saat 22.00’ye yaklaşmışken mesai saati gibi davranılmasını ve bu şekilde arama yapılmasını kabul edemiyorum.
Zil hiç çalmadı, kapıma gelen kimse olmadı. Buna rağmen kısa süre sonra “adresinizi bulamadık, gelin şubeden alın” şeklinde mesaj aldım. Ben kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, hizmetten faydalanamıyor ve kargomu gidip şubeden almak zorunda bırakılıyorum. Daha önce de aynı durum başıma geldi, bu nedenle bunun artık tesadüf olmadığını düşünüyorum.
Ankara Altındağ Karapürçek bölgesinde bağlı olduğum DHL şubesinin bu yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyorum. Çözüm talep etmiyorum, kargomu yine mecburen kendim gidip şubeden alacağım ancak hem oraya gitmek zorunda bırakıldığım hem de ödediğim paranın karşılığını alamadığım için hakkımı helal etmiyorum. Bundan sonra DHL ile çalışan hiçbir işletmeden alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Kübra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Zil Hiç Çalmadı, Kapıma Gelen Kimse Olmadı konulu ve 34715089 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcilerinden Nurdan hanıma ilgisi ve kibarlığından dolayı teşekkür ederim. Şikayetimin firma ve temsilcileri ile alakası yok. Maalesef kargo dağıtıcıları sıkıntılı
