DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Süreci Mağduriyeti


29 Aralık 2025 tarihinde DHL Kargo ile 890539831462 takip numaralı gönderimi beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 11.00 civarında kargo görevlisi tarafından arandım, ancak telefonu açamadım. Yaklaşık 30 saniye içinde geri aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.
Yolu net bir şekilde görebildiğim balkonumda saat 11.00 ile 16.00 arasında, tam 5 saat boyunca kargomun gelmesini bekledim. Buna rağmen ne kapım çalındı ne de yeniden aranarak adresime gelindi. Daha sonra DHL’in internet sitesinden takip numaramı sorguladığımda gönderim için “taşınmadan dolayı teslim edilememiştir” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Oysa ben belirtilen adreste, saatlerce kargoyu bekliyordum ve herhangi bir adres değişikliğim ya da taşınma durumum söz konusu değildi.
DHL Kargo’nun bu hatasını düzelterek 890539831462 takip numaralı gönderimi en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim etmesini talep ediyorum.


DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 660245620346 takip numaralı gönderimin 15.12.2025 tarihinde iş yeri adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı adrese ait 2 ürünüm teslim edildi, ancak aynı karton içindeki diğer ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Burası iş yeri a...

18.12.2025'de DHL Kargo’ya ait 300325165592 takip numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelindi ne de kurye tarafından arandım. Akşam saatlerinde ise bana, kargomu şubeden almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bu süreçte bir k...
20.12.2025 tarihinde DHL ile olan 402716811656 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne herhangi bir arama kaydı var ne de evime gelen giden oldu, buna rağmen “aradık ulaşamadık” veya “eve geldik bulamadık” şeklinde mesaj atılarak durum geçiştiriliyor. Bütün gün evde olmama rağ...
Yorumlar