DHL Tarafından Teslim Edilmeyen Ve İade Edilen Ürünüm İçin Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

16 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Takviye Dünyam mağazasından “Wisdom ginseng kianpi pil karbonhidrat tozu yardımcısı kapsül bitkisel Gainer 60 caps check kodlu” ürününü, 11147171674 numaralı siparişimle birlikte üç parça olarak satın aldım. Diğer iki ürünüm sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak bu ürünüm DHL Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi.

17 Nisan’da ürün “kargoya verildi” olarak görünüyordu ve tahmini teslimat tarihi 24 Nisan 2026 olarak belirtilmişti. Buna rağmen şu an itibarıyla yaklaşık 6 günlük bir gecikme söz konusu. DHL gönderi takibine baktığımda önce “gönderilemedi” uyarısıyla karşılaştım, bunun üzerine DHL’i aradım. 0850 222 0606 numarası üzerinden 29 Nisan’da saat 12.12’de, 4 dakika 49 saniye süren bir görüşmede gönderinin transfer sürecinde olduğu ve yola çıktığı söylendi. Ancak bugün, 30.04.2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde, gönderinin bu kez iade aşamasında olduğu bilgisini gördüm.

Herhangi bir teslimat yapılmadan ürünün iade sürecine girmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1299 TL ödemesini yaptığım bu ürünün, ekstra bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.