to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim Perşembe günü İzmir Ulukent DHL Kargo şubesine Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için gittim. Yanımda arkadaşımın kargosu da vardı. Kargo görevlileri, çalıştığım şirketten hem benim hem de arkadaşımın kargosunu teslim aldı. Ancak, sadece arkadaşımın kargosunun iade işlemini sisteme girdiler, benim kargomu ise teslim almalarına rağmen işlem yapmadılar. İade işlemi sırasında bana herhangi bir belge veya takip numarası da verilmedi.
Durumu fark ettikten sonra hem şube çalışanlarına hem de DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Bu nedenle yaklaşık 3.955 TL tutarında maddi zarara uğrama riskim var. Aynı şubede, firmanın önceki ismi MNG Kargo iken de benzer bir sorun yaşamıştım.
Kargomun bulunmasını ve iade işleminin doğru şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde maddi olarak mağduriyetim devam edecek. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Trendyol üzerinden DHL Kargo ile tarafıma ulaşmak üzere iki kargo gönderildi. 529079602359 takip numaralı kargom şubeye geldiği gün almak için şubeye gittim, ancak henüz gelmemiş olan ve aktarma aşamasında bulunan 999293444092 takip numaralı kargom bana teslim edildi olarak gösterildi. Ben ise yalnı...
İzmir'e bir arkadaşım için gönderdiğim kargo 2 gün İzmir'de arkadaşımın evine uğramadan dolaştı. Sonrasında geri bana döndü. Cep telefonuma DHL eCom'dan bir kısa mesaj geldi: "3981 teslim kodlu, takip no 281724389350, gönderici... Olan gönderinizi yıldız biriminden teslim alabilirsiniz. " Arkadaşıml...
14 Ekim tarihinde teslim edildi olarak gözüken DHL kargom, bana ulaşmadı. Kartepe şubesinden gönderilen 206446835257 takip numaralı kargomun, kurye tarafından kod alınmadan kapıya bırakıldığı ve teslim edildiğinin sisteme girildiği söylendi. Kurye de kargoyu kapıya bıraktığını kabul ediyor. Ancak ba...
Yorumlar