to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubede Olduğu Söylenmesine Rağmen Acil Kargo Teslim Edilmedi
DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 652*****8300 takip numaralı, göndericisi mateo dış olan ve içinde acil olan parfüm bulunan kargom için 17.03.2026 tarihinde “Adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, gönderinizi 3 iş günü içinde Pursaklar şubesinden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak ne o gün ne de öncesinde adresime gelen ya da beni arayan hiçbir kurye olmadı.
Bunun üzerine 18.03.2026 sabah 08:40’ta Pursaklar şubesine gittim. Şubedeki çalışan, kargonun dağıtıma çıktığını ama yine de bana teslim edilmeyeceğini, gün içinde tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Bir yandan bana kargomun şubede olduğuna dair mesaj atılırken, diğer yandan şubeye gittiğimde kargomu teslim etmiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Acil olan bu gönderimin en kısa sürede, tekrar uğraştırmadan ve şubeye defalarca gitmek zorunda bırakılmadan, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sorunum ivedi şekilde çözülmezse gerekli yasal mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Enes arslan E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubede Olduğu Söylenmesine Rağmen Acil Kargo Teslim Edilmedi konulu ve 35487687 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum kargom teslim edildi.
Emine hanıma teşekkürler kargom teslim edildi
