DHL Şubede Olduğu Söylenmesine Rağmen Acil Kargo Teslim Edilmedi

DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 652*****8300 takip numaralı, göndericisi mateo dış olan ve içinde acil olan parfüm bulunan kargom için 17.03.2026 tarihinde “Adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, gönderinizi 3 iş günü içinde Pursaklar şubesinden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak ne o gün ne de öncesinde adresime gelen ya da beni arayan hiçbir kurye olmadı.

Bunun üzerine 18.03.2026 sabah 08:40’ta Pursaklar şubesine gittim. Şubedeki çalışan, kargonun dağıtıma çıktığını ama yine de bana teslim edilmeyeceğini, gün içinde tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Bir yandan bana kargomun şubede olduğuna dair mesaj atılırken, diğer yandan şubeye gittiğimde kargomu teslim etmiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Acil olan bu gönderimin en kısa sürede, tekrar uğraştırmadan ve şubeye defalarca gitmek zorunda bırakılmadan, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sorunum ivedi şekilde çözülmezse gerekli yasal mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.