DHL Şubede Bekleyen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgi

N11 üzerinden 16.02.2026 tarihinde Ford Mondeo fren pedal müşürü siparişi verdim. Ürün DHL Kargo’ya teslim edildikten sonra aynı gün Sinan şubesine ulaşmasına rağmen o günden bu yana hiçbir hareket olmadan şubede bekletiliyor.

Kendi şehrimdeki teslimat şubesini aradığımda gönderinin Sinan şubesinde hareketsiz şekilde bekletildiğini söylediler. Sinan şubesini ilk aradığımda kargonun araca yüklendiğini, ikinci aradığımda şubede olduğunu, üçüncü aradığımda ise transfer merkezine gittiğini ifade ettiler. Normal müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise hâlâ aynı şubede göründüğünü, üstelik bunu da gülerek, son derece ciddiyetsiz bir tavırla söylediler. Aynı şehir içinde, aynı gün şubeye ulaşan bir kargonun iki gündür teslim edilmemesini ve bu tutarsız, çelişkili bilgi verilmesini asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı DHL firmasını tamamen güvensiz ve işlevsiz buluyorum, bu nedenle hem şahsen DHL ile çalışmamaya hem de çevremdeki kişilere bu firmayı tercih etmemelerini tavsiye ediyorum.

Takip numarası 119717486177 olan, göndericisi T***** B**** olan ve 112581485134229 numaralı siparişe ait kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, süreçteki aksaklık ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.