DHL Soğanlık Şubesi İade Kargosunun Gecikmesi Ve Mağduriyetim

DHL ecommerce Soğanlık Şubesi’ne 17 Ocak Cumartesi günü saat 09.30–10.00 aralığında iade kargomu teslim ettim. Kargo teslimi sırasında takip etiketi pakete yapıştırıldı, ben de etiketin düşebileceğini, sabitlenmesi gerektiğini özellikle belirttim. Görevli, sorun olmayacağını, gün içinde şubeden araca yükleneceğini ve kargonun yola çıkacağını söyledi.

Bugün, yani pazartesi günü kargo takip sistemini kontrol ettiğimde gönderimin hâlâ şubede beklediğini gördüm. Şubeyi aradığımda da kargoyu teslim ederken özellikle belirttiğim konuya dikkat edilmediğini ve bu nedenle kargomun gereksiz yere şubede bekletildiğini öğrendim. Bu gönderi, belirli bir süre içinde firmaya ulaşması gereken bir iade kargosuydu ve iade sürecinin sonuna gelinmek üzere. Kargom zamanında alıcı firmaya ulaşmazsa iade hakkımı kaybedip mağdur olacağım.

Kargomun öncelikli olarak işleme alınıp acil şekilde sevk edilmesini ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini, bu gecikme nedeniyle oluşan ve oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili gönderinin kargo takip numarası 657440532901’dir.