to read complaints and reviews, or file yours.DHL Samandağ Şubesi Teslimat Reddi Ve Kaba Personel Üslubu
DHL Hatay Samandağ şubesi üzerinden 680016236376 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı ürünü bir arkadaşımla aynı tarihte sipariş ettik ve ikimizin kargosu da DHL ile gönderildi. Arkadaşımın kargosu adresine sorunsuz şekilde teslim edilirken, benim kargom için “Biz oraya teslimat yapmıyoruz” denilerek adresime teslimat yapılmadı.
Teslimat olmayacaksa kargonun arkadaşımın adresine bırakılmasını talep ettim, buna rağmen bana yine “Oraya teslimat yok” denildi. Aynı şube aynı gün ve aynı ürün için arkadaşımın adresine teslimat yaparken, bana böyle bir gerekçe sunulması son derece tutarsız ve güven kırıcıdır.
Konu ile ilgili telefonla görüştüğümde ise hem şube hem de müşteri temsilcileri son derece usulsüz ve bağırarak konuşan bir üslup kullandılar, kesinlikle müşteri odaklı yaklaşmadılar. Ne kargom teslim edildi ne de makul bir açıklama yapıldı.
Kargomun en kısa sürede belirttiğim adrese teslim edilmesini, bu çelişkili uygulamanın açıklanmasını ve şube personelinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Fırat B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Samandağ Şubesi Teslimat Reddi Ve Kaba Personel Üslubu konulu ve 37016000 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
