DHL Sahte Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Mağduriyeti

DHL aracılığıyla Dermo Eczanem’den verdiğim siparişimin teslimatı sırasında büyük bir sorumsuzlukla karşılaştım. Bugün, evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadığınız için Kahramanmaraş Afşin şubesine yönlendirildi” şeklinde not düşülmüş.

Kargonun takip numarası 906868297915’dir. Teslimata hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve hiçbir şekilde aranmayarak bilgilendirme yapılmaması tamamen özensiz ve müşteriyi mağdur eden bir tutumdur. Ayrıca şube, ikamet adresime yaklaşık bir saat uzaklıkta bulunmaktadır.

DHL’nin bu yaşananla ilgili inceleme yapmasını, dağıtım yapan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini ve kargomun adresime tekrar getirilerek sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.