Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye DHL Sahte Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Mağduriyeti

Merve · 2026-02-07T21:33:42+03:00

DHL aracılığıyla Dermo Eczanem’den verdiğim siparişimin teslimatı sırasında büyük bir sorumsuzlukla karşılaştım. Bugün, evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadığınız için Kahramanmaraş Afşin şubesine yönlendirildi” şeklinde not düşülmüş. Kargonun takip numarası 906868297915’dir. Teslimata hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve hiçbir şekilde aranmayarak bilgilendirme yapılmaması tamamen özensiz ve müşteriyi mağdur eden bir tutumdur. Ayrıca şube, ikamet adresime yaklaşık bir saat uzaklıkta bulunmaktadır. DHL’nin bu yaşananla ilgili inceleme yapmasını, dağıtım yapan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini ve kargomun adresime tekrar getirilerek sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Merve

Sonrasında paket teslimi konusunda çok yardımcı oldular. Gayet ilgililerdi

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Merve K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sahte Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Mağduriyeti konulu ve 35120342 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye