to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Yanlış Teslim Edilemediği Bildirimi Mağduriyet Yaratıyor
DHL kargo ile Osmaniye’de yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün dağıtıma çıkan kargo görevlisi, adresime gelmesine rağmen ürünü başka bir yere bırakmak istedi. Bırakmak istediği yeri bilmediğimi söylediğimde ise, bu kez kargoyu geri götüreceğini ve şubeden almam gerektiğini söyledi. Ardından da “adresinizde bulunmadığınız için kargoyu teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.
Hem adreste olmama rağmen teslimat yapılmaması hem de sistemde asılsız bilgi girilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargonun tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini, ayrıca bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aslıhan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Yanlış Teslim Edilemediği Bildirimi Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 35791821 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisine ilgilisinden dolayı teşekkürler
