DHL Kuryesinin İzin Almadan Kargoyu Fırına Bırakması

3 Nisan Cuma günü Bursa Osmangazi’de DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Evde olmama rağmen kurye sadece bir kez telefonla arayıp, kapı zilini dahi çalmadan kargomu komşuya bıraktığına dair mesaj gönderdi. Mesaj üzerine tüm apartmanı tek tek dolaşmama rağmen kargomu bulamadım.

Daha sonra bir komşumun yardımıyla, kargomun evime yaklaşık 50 metre uzaklıktaki ekmek fırınına bırakıldığını öğrendim. Ne bana bilgi verildi ne de onayım alındı; tanımadığım bir işletmeye kargomun bırakılması hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir bir durum değil.

DHL kuryelerinin sadece bir kez arayıp ulaşamayınca bu şekilde keyfi teslimat yapmamasını, mutlaka kapı zilini çalmalarını ve gerekiyorsa tekrar arama yapmalarını istiyorum. Bana ulaşamadıkları durumlarda ise kargomu rastgele yerlere bırakmak yerine kendi şubelerine geri götürmelerini ve teslimatın bu şekilde, güvenli bir biçimde yeniden planlanmasını talep ediyorum. Bu yaşanan yanlış teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat prosedürlerinin düzeltilmesini rica ediyorum.