DHL Konya Nalçacı Şubesinde Erken Kapanış Ve Müşteriye Bırakılan Sorumluluk

Bugün saat 18.00 civarında DHL Konya Nalçacı şubesine kargo göndermek için gittim. Şubenin 18.30’da kapanmasına rağmen, işlem yapmak istemeyip yardımcı olmadılar. Uzaktan geldiğimi özellikle belirtmeme rağmen, ilgilenmek yerine aceleci ve isteksiz bir tutum sergilediler.

Görevli, kargonun gönderi işlemini kendisinin yapması gerekirken “abi kendin yaz bilgileri” diyerek, etiket ve tüm bilgileri tamamen bana bırakıp kargo paketinin üzerini kendimin doldurmasını söyledi. Bu şekilde bir işlemde, olası bir sorun yaşandığında sorumluluğun kimde olacağı tamamen belirsiz kalıyor ve açıkçası bu durum hem güvensizlik hem de mağduriyet riski doğuruyor. Kargo paketine herhangi bir sorun gelmesi halinde bu uygulama nedeniyle gerekli yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

DHL ile daha önce de benzer sıkıntılar yaşamama rağmen değişen bir şey olmadığını görmek üzücü. DHL gibi kurumsal bir firmanın Konya Nalçacı şubesinde müşteriyle bu kadar ilgisiz, sorumluluğu müşteriye bırakan ve işini yapmaktan kaçan bir yaklaşım olmasını kabul etmiyorum. Bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istemiyorum; yalnızca gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.