DHL Kuryesi Teslim Etmedi Ve Kargonun Acil Teslimi Gerekiyor

DHL Konya Kosova şubesi üzerinden bana teslim edilmesi gereken 464144381908 takip numaralı kargom, bugün gün içinde sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen adreste olmama rağmen adrese hiç gelmedi. Saat akşam 8 civarında bir arama yapılmış, beş dakika sonra geri aradığımda telefon açıldı fakat konuşulmadan kapatıldı ve kısa süre sonra kargo sisteme “teslim edilemedi” olarak işlenmiş. Kuryenin adrese gelmemek için yalnızca telefonla aramayı tercih ettiği, ardından geri dönüş yaptığımda cevap vermeyerek teslim edilemedi kaydı oluşturduğu çok açık bir şekilde ortadadır.

Adres bilgilerim sistemde doğru şekilde yazılı olmasına rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak tüm gün telefon başında arama beklemek zorunda değilim; sonuçta bu kargo her hâlâ adrese teslim edilmek zorunda olan bir gönderidir.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve kayıtların da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.