to read complaints and reviews, or file yours.DHL Konya Bölge Müdürlüğünün Fatura Kesmemesi, EFT/Havale Ödeme Reddi Ve Teslim Edilmeyen Kargoları
DHL Konya bölge müdürlüğü tarafından aylardır faturalarım kesilmediği için mağdur ediliyorum. Aylardır faturalarım kesilmiyor, EFT ya da havale ödememiz yoktur deniliyor, sadece kart ya da nakit geçerli denilerek işlem yapılmıyor ve gelen gönderilerim teslim edilmiyor tarafıma hiç dönüş yapılmıyor.
3550947 talep numarası ile şikayet oluşturdum, defalarca mail attım, aylardır geri dönüş yapılmadı. Bir kişi bile beni aramadı. Konya müdürlükten sürekli “re### bey sizi arayacak” diyorlar, aylardır aranmadım.
Bugün de yine EFT ya da havale ödemesi kesinlikle kabul edilmedi, gelen kargom teslim edilmedi ve yine fatura kesilmediğini söylediler, bunun üzerine kargom Konya bölge müdürlüğüne geri götürüldü. Konya müdürlüğün ve dağıtım şubelerinin bu süreci son derece sorumsuz bir şekilde yönettiklerini düşünüyorum, niyetlerinin ne olduğunu anlamakta zorlanıyorum. Resmen mağdur ediliyorum, bu durum benim için adeta zulme dönüşmüş durumda.
DHL’den, faturalarımın acilen kesilmesini, EFT/havale ile ödeme yapmama engel olunmamasını ve tarafıma teslim edilmeyen geri götürülen kargolarımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Emre Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Konya Bölge Müdürlüğünün Fatura Kesmemesi, EFT/Havale Ödeme Reddi Ve Teslim Edilmeyen Kargoları konulu ve 35345023 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
50 gün boyunca tarafıma geri dönüş yapmayan, maillerime cevap vermeyen, telefonlarıma bakmayan DHL müşteri hizmetleri ve DHL Konya bölge bugün Şikayetvar platformuna şikayet kaydı oluşturduktan birkaç saat sonra talep ederseniz faturalarınızı kesebiliriz diyor. Anlamadım talep etmesem kesilmeyecek mi ya da fatura istemeyene kesmeme lüksünüz mü var? Nasıl bir ticaret şekli anlamadım. Ama olsun 50 gün sonra çağrı merkezinden çözüm ekibinden ahmet beyin beni araması, tüm süreci olumlu bir şekilde yönetip sonuçlandırması bile Şikayetvar a teşekkür etmem için yeterli. İyi ki varsın Şikayetvar
