to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Yanma Olayı Nedeniyle İade Ürünüm Ve 1.590 TL Tazminat İhmal Edildi
27.10.2025 tarihinde Lefties internet sitesi üzerinden 1.590 TL ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ürün yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı ancak küçük geldiği için DHL Kargo ile iade gönderdim. 286070684025 takip numaralı bu iade kargosunun, 04.11.2025 tarihinde kargo aracı yanarken tamamen yandığını ve ürünüme artık ulaşılamadığını öğrendim.
DHL Kargo tarafı, hasar tazmininin kargo şirketi tarafından karşılanacağını söyledi. Bunun üzerine kargo şubesine gidip yazılı dilekçe doldurdum, tüm istenen bilgileri verdim; ancak yaklaşık 6–7 aydır ne yazılı ne de sözlü hiçbir somut geri dönüş alamadım. Her aradığımda “sigorta şirketini bekliyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum. Şubedeki görevli telefonla beni engelledi, müşteri hizmetleri ise süreci ciddiye almıyor, gerçekten ilgilenmiyorlar.
Öğrenci olarak biriktirip aldığım 1.590 TL’lik ceketin bedeli, kargo aracındaki yangın nedeniyle tamamen yanan gönderimle birlikte resmen ortada kaldı, fiyatlar da bu süreçte 2.500 TL seviyesine çıkmış durumda. DHL Kargo hem ürünü taşırken yok ediyor hem de aylarca hiçbir çözüm sunmadan, sadece zaman kazanarak beni mağdur ediyor.
DHL Kargo’nun, yanan iade kargoma ilişkin hasar dosyamı acilen sonuçlandırmasını ve ürüne ödediğim 1.590 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Hasan Emir Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Yanma Olayı Nedeniyle İade Ürünüm Ve 1.590 TL Tazminat İhmal Edildi konulu ve 35218188 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu cevabı tam olarak 4. Duyuşum bana yardımcı olacaksanız olun olmayacaksanız beni yormayın artık
